Neuquén habilita plataforma para denunciar recargos ilegales en pagos con QR y tarjeta

El gobierno de Neuquén reforzó los controles ante la proliferación de recargos ilegales por pagos electrónicos. Desde la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, su titular Pablo Tomassini ratificó que los comercios no pueden cobrar adicionales cuando el pago se realiza con tarjeta de débito, crédito en una cuota, billeteras virtuales o código QR.

El funcionario explicó que estas prácticas están expresamente prohibidas por la ley y que, frente a las dificultades para detectar las infracciones en el momento, se puso en funcionamiento una plataforma web de denuncias anónimas para facilitar la fiscalización.

La ley que prohíbe los recargos

Tomassini recordó la vigencia de la Ley Nacional 25.065, que desde hace más de 25 años impide aplicar sobrecargos en operaciones realizadas con tarjeta de crédito en un solo pago o con débito. Además, aclaró que esta normativa se extiende por analogía a las nuevas modalidades de pago digital, como las billeteras virtuales y los pagos con QR, que legalmente son considerados operaciones al contado.

Denuncias web: cómo funciona la nueva herramienta

Ante la dificultad de detectar los cobros indebidos en el acto, el organismo habilitó una web oficial para denuncias anónimas, que permite coordinar inspecciones y aplicar sanciones. Los usuarios deben ingresar a proteccionalconsumidor.neuquen.gov.ar y completar un formulario con el domicilio del comercio, localidad y una breve descripción del hecho. No es obligatorio consignar el CUIT del establecimiento.

Inspecciones y sanciones

Con la información aportada, el Estado provincial puede enviar inspectores al local denunciado, emitir advertencias y aplicar multas en caso de incumplimiento. Tomassini subrayó que la colaboración ciudadana es clave para detectar estas prácticas, ya que muchas veces los recargos se aplican de manera discrecional o no quedan registrados en comprobantes.