Starlink ofrece reemplazo gratuito de routers y antenas defectuosos a usuarios en Argentina

SpaceX, la compañía de Elon Musk, inició un programa global para renovar sin costo los equipos de conexión de Starlink, su servicio de internet satelital. Esta iniciativa está dirigida principalmente a usuarios con dispositivos antiguos que presentan fallas técnicas, quienes pueden recibir antenas y routers de última generación sin pagar.

El programa comenzó a fines de 2025, cuando Starlink notificó a los usuarios con routers de primera generación que sus equipos dejarían de recibir actualizaciones. Para evitar que quedaran desprotegidos, se les ofreció un Router Mini de reemplazo gratuito, incluyendo el envío a domicilio, sin necesidad de devolver el equipo antiguo en la mayoría de los casos.

La razón principal de esta política es técnica y operativa: los equipos antiguos limitan el rendimiento general de la red al no ser compatibles con los satélites más modernos, que utilizan tecnologías avanzadas para mejorar la transmisión de datos. Por ello, la empresa prefiere invertir en hardware nuevo para mantener la velocidad y eficiencia del servicio.

En Argentina, donde Starlink se lanzó oficialmente a fines de marzo de 2024, la mayoría de los usuarios cuentan con equipos de segunda o tercera generación, por lo que el impacto del programa es limitado. Sin embargo, el recambio gratuito está disponible para quienes tengan desperfectos técnicos, incluso si la garantía ha expirado. El proceso para solicitar el reemplazo se realiza digitalmente a través de la aplicación oficial, donde un técnico evalúa el caso y autoriza el envío del nuevo equipo.

El envío del equipo de reemplazo tarda entre cinco y quince días hábiles y no genera costos aduaneros ni impuestos adicionales para el usuario. Esta medida mejora la calidad de la conexión, reduce la latencia de hasta 150 milisegundos a entre 27 y 30 milisegundos, y permite una mejor experiencia en actividades como juegos en línea y videollamadas.