Harvard advierte que el uso creciente de inteligencia artificial genera cansancio mental

Un estudio académico publicado en Harvard Business Review analizó durante ocho meses el impacto del uso de inteligencia artificial generativa en una empresa tecnológica estadounidense de 200 empleados. La investigación concluyó que, en lugar de aliviar la carga laboral, la adopción de estas herramientas la intensifica, generando un aumento del cansancio mental entre los trabajadores.

Los investigadores observaron que la IA amplió el alcance de las tareas que cada empleado sentía capaz de realizar, lo que llevó a que los trabajadores asumieran responsabilidades adicionales y extendieran sus horarios laborales. Además, la facilidad para iniciar tareas y la interacción constante con la IA hicieron que el trabajo se filtrara en momentos que antes eran de descanso, acumulando horas de actividad laboral.

El estudio también identificó que la multitarea permanente y la necesidad de supervisar trabajos generados por IA aumentaron la carga cognitiva. Aunque muchos empleados se sentían más productivos, también reportaron sentirse más ocupados y con dificultades para desconectarse, lo que puede derivar en fatiga cognitiva y burnout.

Las autoras del estudio proponen que las empresas desarrollen normas internas para definir cuándo y cómo utilizar herramientas de IA, así como para proteger las pausas laborales. Esta regulación busca evitar que la aceleración del trabajo impulsada por la IA se convierta en una presión estructural que afecte la salud mental de los empleados.